Политика в отношении обработки персональных данных

Сайт: https://neyromarket.com — «НейроМаркет», агентство ИИ-решений

Редакция от 4 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных и меры по их защите на сайте https://neyromarket.com (далее — Сайт).

1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Хабарова Мария Павловна, ИНН 631212609521, ОГРНИП 326632700064940, адрес регистрации: 443125, г. Самара, ул. Ташкентская, д. 173 (далее — Оператор). Электронная почта для обращений: neyromarket@yandex.ru, телефон: +7 917 111-40-30.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, а также при обращениях пользователей по контактам, указанным на Сайте. Политика не распространяется на другие сайты и сервисы, на которые ведут ссылки с Сайта (включая сайты партнёров): для них могут действовать собственные документы.

1.5. Согласие на обработку персональных данных пользователь даёт отдельно: его текст размещён на отдельной странице https://neyromarket.com/consent (Приложение № 1 к Политике). Согласие даётся отметкой в форме на Сайте перед отправкой данных; без этой отметки форма не отправляется.

1.6. Сайт предназначен для предпринимателей и представителей компаний. Оператор не собирает сознательно персональные данные лиц, не достигших 18 лет. Если вы считаете, что такие данные попали к Оператору, напишите на neyromarket@yandex.ru, и они будут удалены.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных (в Политике — ИП Хабарова М. П.).

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Субъект — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются (посетитель Сайта).

ИИ-консультант — виртуальный помощник в чате на Сайте, работающий на платформе Noya; его ответы формируются автоматически.

Cookie — небольшие файлы, которые Сайт и подключённые сервисы сохраняют в браузере пользователя.

3. Правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия Субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• необходимости совершить действия по обращению Субъекта до заключения договора и исполнить договор, стороной которого является Субъект (пункт 5 части 1 статьи 6);
• требований законодательства РФ, возлагающих на Оператора обязанности (пункт 2 части 1 статьи 6), например по бухгалтерскому и налоговому учёту.

4. Цели, состав данных и сроки обработки

4.1. Обработка обращений и заявок (формы «Бесплатный разбор», «Консультация», быстрая форма, звонки и сообщения): связаться с вами, провести консультацию, подготовить предложение.

• Данные: имя; номер телефона; название компании или сфера бизнеса (если указали); описание задачи; желаемый срок; выбранное направление услуг и формат обращения; ответы на вопросы подбора решения («диагностики») на Сайте; страница Сайта, с которой отправлена заявка, и параметры источника перехода (UTM-метки).
• Срок: до достижения цели, но не дольше срока действия согласия (пункт 10.1).

4.2. Предоставление запрошенных материалов (например, чек-листа или материала к статье блога) и сопровождение после их получения.

• Данные: имя; номер телефона; сведения, перечисленные в пункте 4.1.
• Срок: как в пункте 4.1.

4.3. Работа ИИ-консультанта в чате.

• Данные: сообщения, которые вы пишете в чате; имя и телефон, если вы сообщите их для записи на консультацию; техническая информация о сеансе. Пожалуйста, не указывайте в чате паспортные, платёжные и иные сведения, не нужные для вашего вопроса.
• Цель: ответить на вопросы об услугах, записать на консультацию, передать обращение Оператору.
• Срок: до достижения цели, но не дольше срока действия согласия.

4.4. Переписка и обратная связь (электронная почта, Telegram, WhatsApp, MAX, телефон).

• Данные: имя, номер телефона или имя пользователя в мессенджере, адрес электронной почты, содержание переписки.
• Срок: до достижения цели, но не дольше срока действия согласия.

4.5. Заключение и исполнение договоров (если вы становитесь клиентом).

• Данные: фамилия, имя, отчество, реквизиты (для индивидуальных предпринимателей и самозанятых — ИНН и платёжные реквизиты), адрес, контактные данные.
• Срок: на время действия договора и далее в сроки, установленные законодательством РФ для хранения бухгалтерских и налоговых документов.

4.6. Статистика и улучшение Сайта.

• Данные: файлы cookie; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; адрес посещённых страниц; источник перехода; дата и время; действия на Сайте (клики, прокрутка, перемещения курсора); идентификатор сеанса; запись действий на странице с помощью сервиса «Вебвизор» (см. раздел 6).
• Оператор не использует эти данные для установления вашей личности.
• Срок: определяется настройками сервиса Яндекс.Метрика; собственная статистика Сайта — не дольше, чем это нужно для цели.

4.7. Информирование об услугах и рекламные сообщения направляются только при наличии вашего отдельного согласия на получение рекламы. Вы можете отказаться от них в любой момент.

4.8. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.). Объём данных соответствует заявленным целям, избыточные данные не собираются.

5. Способы обработки

5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в разделе 7, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки. ИИ-консультант даёт справочные ответы и не заключает договоры; окончательные условия согласуются с вами лично.

6. Cookie и сервисы статистики

6.1. На Сайте используется сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»), в том числе:

• счётчик посещений и источников переходов;
• карта кликов и прокрутки;
• сервис «Вебвизор», который записывает действия посетителя на странице (перемещения курсора, клики, прокрутку) для анализа удобства Сайта. Содержимое полей ввода сервис по умолчанию не записывает.

6.2. Сайт также ведёт собственную статистику: адрес страницы, источник перехода, браузер и идентификатор сеанса. Идентификатор сеанса хранится в браузере только на время сеанса.

6.3. Для работы отдельных функций в браузере могут сохраняться технические данные (например, отметка о том, что подсказка уже показывалась).

6.4. Вы можете отключить cookie в настройках браузера или воспользоваться инструментами Яндекса для отказа от Метрики. После отключения часть функций Сайта может работать иначе.

7. Получатели данных и поручение обработки

7.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, указанных в этом разделе, и случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Для достижения целей обработки Оператор использует:

7.3. Платформа Noya может использовать модели искусственного интеллекта сторонних поставщиков для формирования ответов. По заявлению платформы персональные данные (телефоны, имена, адреса) заменяются обезличенными метками до отправки запроса в модель.

7.4. Обработка может быть поручена указанным лицам на основании договора или условий их сервиса при условии, что они обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных. Ответственность перед Субъектом за их действия несёт Оператор в случаях, предусмотренных законом.

8. Трансграничная передача

8.1. Заявки, отправленные через формы Сайта, сохраняются в CRM на серверах в Российской Федерации. Оператор не направляет персональные данные за рубеж сам.

8.2. Если вы сами выбираете для связи зарубежные мессенджеры (Telegram, WhatsApp), ваши данные обрабатываются этими сервисами по их правилам, и часть таких данных может храниться за пределами РФ. Выбор способа связи остаётся за вами; на Сайте указаны также телефон, электронная почта и российский мессенджер MAX.

9. Ссылки на сторонние сайты и партнёрские ссылки

9.1. Сайт содержит ссылки на сайты партнёров и клиентов Оператора. После перехода по ссылке действуют правила соответствующего сайта; Оператор за них не отвечает.

9.2. Часть ссылок содержит партнёрский код. Если вы зарегистрируетесь или приобретёте услугу по такой ссылке, Оператор может получить вознаграждение. Такие ссылки на Сайте помечаются как партнёрские. Оператор не передаёт партнёрам персональные данные, полученные через Сайт.

10. Срок обработки, прекращение обработки, уничтожение

10.1. Согласие действует 5 (пять) лет с даты его предоставления либо до его отзыва, если иной срок не требуется законом.

10.2. Обработка прекращается при достижении целей, истечении срока согласия, отзыве согласия, выявлении неправомерной обработки, если законодательство не требует хранить данные дольше.

10.3. После этого персональные данные уничтожаются или обезличиваются в сроки, установленные законодательством РФ. Если данные хранятся в резервных копиях, они уничтожаются вместе с ними по истечении срока хранения копий.

11. Защита персональных данных

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения, в том числе:

• доступ к CRM и панели управления Сайтом имеет только Оператор и лица, которым он поручил работу; доступ защищён паролем или ключом;
• передача данных между вашим браузером и Сайтом выполняется по защищённому соединению (HTTPS);
• ключи доступа к сервисам хранятся отдельно от открытого кода Сайта;
• персональные данные не публикуются на Сайте;
• лица, получающие доступ к данным, обязаны сохранять их конфиденциальность.

12. Права субъекта персональных данных

12.1. Вы вправе:

• получить подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные, и сведения об их обработке;
• получить доступ к своим данным;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде;
• на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

12.2. Чтобы воспользоваться правами или отозвать согласие, направьте письмо на neyromarket@yandex.ru с пометкой «Персональные данные». Укажите фамилию, имя, контакт, который вы оставляли на Сайте (телефон или почту), и суть требования. Оператор может запросить сведения, подтверждающие, что запрос направлен именно вами.

12.3. Оператор рассматривает обращение и отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в сроки, установленные законодательством РФ.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на https://neyromarket.com/privacy, если иное не указано в ней.

13.2. Действующая редакция Политики и форма Согласия доступны на Сайте в открытом виде.

13.3. Реквизиты Оператора: ИП Хабарова Мария Павловна, ИНН 631212609521, ОГРНИП 326632700064940, 443125, г. Самара, ул. Ташкентская, д. 173; neyromarket@yandex.ru; +7 917 111-40-30.

Приложение № 1. Согласие на обработку персональных данных

Текст согласия размещён на отдельной странице: https://neyromarket.com/consent.